Política de Privacidad

KLIPNET, operada por A&A GLOBAL MARKETING, S.R.L., sociedad constituida conforme a las leyes de la República Dominicana, con Registro Nacional del Contribuyente (RNC) No. 1-33-24253-2, Registro Mercantil No. 206027SD, domicilio social en AVENIDA ABRAHAM LINCOLN, NÚMERO 609, PLAZA ALEXANDRA, LOCAL A-4-4, ENS. NACO, SANTO DOMINGO, y correo electrónico de contacto para asuntos de privacidad en info@klipnetdominicana.com, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma, sin perjuicio de que determinados terceros proveedores actúen como encargados del tratamiento conforme a las instrucciones, finalidades y medidas de seguridad definidas por KLIPNET.

Para consultas o comunicaciones relacionadas con KLIPNET, la empresa podrá ser contactada al teléfono 809-868-7109, sin perjuicio del canal de correo electrónico indicado para asuntos de privacidad.

Para efectos del presente documento, se entenderá por:

• Usuario: toda persona física o jurídica que acceda o utilice KLIPNET.
• Cliente: quien contrata, recibe o participa en servicios, campañas o funcionalidades de la plataforma.
• Marca: empresa o entidad que utiliza KLIPNET para gestionar campañas, beneficios, promociones, pagos, interacción con usuarios o analítica.
• Agente: persona autorizada para ejecutar gestiones operativas dentro de la plataforma.
• Datos Personales: cualquier información relativa a una persona identificada o identificable.
• Datos Biométricos: datos derivados de rasgos físicos, faciales, documentales, prueba de vida, voz u otros elementos de identificación.
• KYC: proceso de conocimiento, validación e identificación del usuario.
• Wallet: módulo digital asociado a saldos, pagos, beneficios, recompensas o transacciones.
• Tratamiento: toda operación de recolección, uso, almacenamiento, análisis, transferencia, conservación, consulta, verificación, supresión o bloqueo de datos.

KLIPNET podrá recopilar, recibir, tratar, validar, conservar y procesar datos proporcionados directamente por el usuario, generados por el uso de la plataforma o recibidos de terceros autorizados, incluyendo, sin carácter limitativo: datos de identidad, contacto, documentación oficial, edad, nacionalidad, domicilio, ocupación, información empresarial, datos de representantes, credenciales de acceso, información de autenticación, imágenes de documentos, fotografías, prueba de vida, datos biométricos, datos de campañas, historial de participación, preferencias, comunicaciones, registros de soporte, datos técnicos del dispositivo, dirección IP, identificadores únicos, datos de navegación, cookies, geolocalización cuando aplique, datos financieros o transaccionales, información de wallet, pagos, saldos, recompensas, evidencias de cumplimiento, registros de auditoría y cualquier otra información necesaria para la operación, seguridad, prevención de fraude, cumplimiento legal y prestación de los servicios de KLIPNET.

Los datos podrán ser utilizados para crear y administrar cuentas, verificar identidad, ejecutar procesos KYC, validar documentos, prevenir suplantación de identidad, gestionar campañas, beneficios, pagos, wallet, recompensas y transacciones, prestar soporte, atender reclamaciones, enviar notificaciones operativas, gestionar comunicaciones comerciales autorizadas, personalizar la experiencia, realizar analítica, mejorar productos, auditar operaciones, proteger la seguridad de la plataforma, detectar actividades fraudulentas o ilícitas, cumplir obligaciones contractuales, regulatorias, tributarias, contables, administrativas o judiciales, y atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la ley.

El tratamiento de datos por parte de KLIPNET se fundamenta en el consentimiento expreso del usuario, la ejecución de una relación contractual o precontractual, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés legítimo de KLIPNET en operar y proteger su plataforma, y cualquier otra base permitida por la normativa aplicable. La aceptación de estos términos, el uso de la plataforma y la continuación de la relación con KLIPNET constituyen autorización expresa para el tratamiento de datos conforme a las finalidades indicadas.

Cuando la operación, campaña, servicio, nivel de acceso, prevención de fraude o cumplimiento normativo lo requiera, KLIPNET podrá solicitar y tratar datos biométricos, fotografías, prueba de vida, imágenes de documentos de identidad, validaciones faciales, coincidencias documentales y verificaciones automatizadas o asistidas por terceros proveedores especializados.

La negativa del usuario a completar dichos procesos podrá impedir el registro, limitar funcionalidades, suspender beneficios o restringir el acceso a servicios que requieran verificación reforzada.

KLIPNET podrá compartir datos con proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, servicios de verificación de identidad, proveedores de infraestructura, mensajería, analítica, seguridad, alojamiento, prevención de fraude, soporte, auditoría, asesores profesionales, autoridades competentes y terceros necesarios para la operación de la plataforma. Entre dichos proveedores podrán encontrarse, según aplique, servicios como Microblink, PayPal, Firebase, SendGrid, Cloudflare u otros equivalentes o sustitutos. KLIPNET procurará que dichos terceros traten los datos conforme a instrucciones documentadas, finalidades legítimas, deberes de confidencialidad y medidas razonables de seguridad.

Los datos serán conservados durante la vigencia de la relación con el usuario y por el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas, atender obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales, administrativas, probatorias, de seguridad, prevención de fraude y defensa de derechos. Cuando los datos ya no sean necesarios, KLIPNET podrá eliminarlos, anonimizarlos, bloquearlos o conservarlos de forma restringida conforme a la ley y a sus políticas internas. Los plazos específicos de conservación deberán ser completados por KLIPNET conforme a su operación, obligaciones regulatorias y criterios de riesgo.

El usuario podrá solicitar, conforme a la normativa aplicable, el acceso, rectificación, actualización, oposición, cancelación, bloqueo o supresión de sus datos personales cuando proceda. También podrá revocar consentimientos otorgados para comunicaciones comerciales no esenciales, solicitar limitaciones al uso de datos con fines promocionales y presentar reclamaciones ante KLIPNET o ante las autoridades competentes. La revocación o eliminación de datos no afectará tratamientos realizados previamente ni aquellos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, de seguridad o defensa de derechos.

KLIPNET implementará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación indebida, destrucción accidental o tratamiento ilícito. Dichas medidas podrán incluir cifrado, controles de acceso, autenticación, segregación de privilegios, monitoreo, registros de auditoría, copias de seguridad, protocolos de comunicación segura, gestión de incidentes, capacitación del personal y acuerdos de confidencialidad. No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema digital es absolutamente invulnerable y se compromete a proteger sus credenciales, dispositivos y medios de autenticación.

El usuario se obliga a utilizar KLIPNET de forma lícita, diligente, segura y conforme a estos términos, la ley y las instrucciones operativas de la plataforma. Queda prohibido utilizar KLIPNET para actividades fraudulentas, ilegales, engañosas, abusivas, invasivas, discriminatorias, contrarias a derechos de terceros o que comprometan la seguridad, disponibilidad, integridad o reputación de la plataforma. KLIPNET podrá suspender, limitar o cancelar cuentas, beneficios, campañas, transacciones o accesos cuando detecte incumplimientos, riesgos operativos, fraude, uso indebido, información falsa, suplantación de identidad o requerimientos legales.

KLIPNET podrá utilizar cookies, identificadores, balizas web, SDK, registros técnicos y tecnologías similares para recordar preferencias, mantener sesiones, mejorar la navegación, medir rendimiento, analizar uso, detectar fraudes, reforzar la seguridad y personalizar contenidos o comunicaciones autorizadas. El usuario podrá administrar ciertas preferencias desde su navegador, dispositivo o configuraciones disponibles, entendiendo que la desactivación de tecnologías necesarias puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

La plataforma KLIPNET, su software, interfaces, bases de datos, diseños, marcas, nombres comerciales, logotipos, textos, funcionalidades, flujos, documentación, contenidos y demás elementos asociados son propiedad de KLIPNET o de sus licenciantes, salvo indicación expresa en contrario. Se prohíbe copiar, modificar, reproducir, distribuir, explotar, descompilar, extraer, comercializar o utilizar dichos elementos sin autorización previa y por escrito de KLIPNET.

KLIPNET procurará mantener la plataforma disponible, segura y actualizada, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores, compatibilidad permanente con todos los dispositivos ni resultados específicos derivados del uso de la plataforma. KLIPNET no será responsable por interrupciones atribuibles a terceros, mantenimiento, fuerza mayor, fallas de conectividad, uso indebido del usuario, información incorrecta suministrada por terceros o eventos fuera de su control razonable, sin perjuicio de las responsabilidades que resulten inderogables conforme a la ley.

KLIPNET está dirigida a personas mayores de edad o a usuarios con capacidad legal suficiente para obligarse conforme a la normativa aplicable. Cuando un servicio específico permita la participación de menores, KLIPNET podrá requerir autorización válida de padres, tutores o representantes legales y aplicar salvaguardas adicionales. Si KLIPNET identifica el tratamiento no autorizado de datos de menores, podrá eliminar, bloquear o restringir dicha información.

En caso de incidente de seguridad que pueda comprometer datos personales, KLIPNET adoptará medidas razonables para investigar, contener, mitigar y documentar el evento. Cuando corresponda conforme a la ley, KLIPNET podrá notificar a los usuarios afectados, proveedores, autoridades competentes o terceros relevantes, indicando las medidas recomendadas para reducir riesgos.

KLIPNET podrá modificar este documento para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos, comerciales o de seguridad. Las modificaciones serán comunicadas por medios razonables, tales como notificaciones dentro de la plataforma, correo electrónico u otros canales disponibles. El uso continuado de KLIPNET luego de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá aceptación de los cambios, salvo que la ley exija consentimiento expreso para determinados tratamientos o condiciones.

Este documento se regirá e interpretará conforme a las leyes de la República Dominicana, incluyendo, según aplique, la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y la Ley No. 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales. Cualquier controversia derivada del uso de KLIPNET, de este documento o del tratamiento de datos será sometida a los tribunales competentes de la República Dominicana, salvo disposición legal imperativa en contrario.