Preguntas frecuentes

Una publicación original en la cuenta de un creador: un video producido por esa persona a partir de tu brief, publicado en su Instagram o TikTok con la etiqueta de contenido pagado, y revisado por el equipo de KlipNet antes de cobrártelo.

En el panel tienes el enlace de cada publicación y las vistas que reporta el creador. Cada creador hace un solo video por campaña, así que cada video es de una persona distinta.

Lo que no incluye: el archivo del video, ni derechos para usarlo en tus anuncios, ni una cantidad garantizada de vistas.

Porque es lo que Instagram y TikTok aceptan. Muchas cuentas publicando el mismo archivo al mismo tiempo es justo el patrón que esas redes castigan como actividad inauténtica: las publicaciones pierden alcance y las cuentas pueden ser suspendidas.

Por eso el material que subes es brief y referencia: le dice al creador qué comunicar, con qué tono y qué no puede faltar. Cada uno produce su pieza y escribe su propio texto.

Y cada publicación lleva la etiqueta de contenido pagado de la red. Un "#ad" en el texto no la reemplaza; KlipNet verifica la etiqueta en cada publicación antes de aprobarla.

Cuatro. Video corto (15 a 30 segundos), desde $22. Video medio (45 a 60 segundos), desde $48. Video largo (90 segundos o más), desde $95. Transmisión en vivo (30 minutos), desde $180.

Son precios por video a precio general, sin ITBIS (18% aparte). El precio final depende del segmento de tu empresa.

Los formatos más largos los hacen creadores de nivel más alto: un video largo pide más experiencia que uno corto.

KlipNet conecta tu marca con creadores de República Dominicana, con identidad verificada, que producen videos originales sobre tu marca y los publican en sus propias cuentas de Instagram o TikTok.

Tú escribes el brief (qué comunicar, el tono, qué incluir y qué evitar), eliges a qué creadores quieres llegar y cuánto vas a invertir. KlipNet muestra la campaña a los creadores que encajan, revisa cada publicación y les paga.

Pagas por publicación aprobada, no por promesas de alcance.

No. Las empresas trabajan desde el panel web, en el navegador.

La app móvil de KlipNet es para los creadores que publican los videos, no para las marcas.

Lo más probable es que te falte verificar el correo de la cuenta. Sin eso, el sistema bloquea tanto los depósitos como la creación de campañas.

Busca el mensaje de KlipNet con el código de 6 dígitos, revisa spam si no aparece, y valídalo desde el panel.

La otra causa posible es que no hayas terminado de completar los datos de tu empresa.

Sí. La cuenta es de la empresa y puede tener varios usuarios.

Se gestionan desde Settings → pestaña "Equipo", invitando por correo.

Hay tres roles. El Propietario tiene control total y es el único que invita, saca gente y toca la facturación. El Administrador puede hacer lo mismo con campañas y wallet, pero no gestiona miembros ni suscripción. El Miembro solo mira: campañas, resultados e historial.

Sí, a los 7 días. Después de eso el enlace deja de servir.

Si venció, basta con volver a invitar a esa persona desde la pestaña Equipo.

Una persona solo puede pertenecer a una empresa a la vez en KlipNet.

Es el tipo de negocio que eliges al completar tu perfil, y cambia el precio por video. Un comercio local paga menos por video que un banco o un corporativo grande.

Los segmentos con descuento (comercio local o PyME, y universidad o colegio) se cobran a precio general hasta que verifiques tu empresa y el equipo de KlipNet confirme el segmento. A partir de ahí, las campañas nuevas salen con el descuento.

Con la empresa verificada el segmento queda fijo: si hace falta cambiarlo, escríbenos. Las campañas ya creadas conservan el precio con el que se crearon.

Entra a "Wallet" en el menú de la izquierda y toca "Depositar fondos".

Escribe el monto, toca "Pagar con PayPal" y completa el pago en PayPal.

Al volver al panel, el monto ya aparece sumado a tu saldo disponible.

$1,500 USD por depósito.

La campaña mínima es de $1,000 más ITBIS (18%), es decir $1,180: un depósito mínimo te alcanza para lanzarla.

El depósito es solo dinero en tu saldo: no lleva ITBIS. Por cada depósito acreditado te llega un recibo de ingreso en PDF por email, y también lo descargas desde Wallet.

Solo mientras tu empresa esté en nivel Basic, que es el nivel con el que empiezas. El tope es de $5,000 USD en depósitos por mes calendario.

El panel te muestra cuánto llevas usado del tope y cuánto te queda. El contador se reinicia el día 1 de cada mes.

Verificar tu empresa quita el tope por completo.

No. El ITBIS (18%) va aparte del precio por video.

Al crear la campaña se reserva el presupuesto más su ITBIS. El ITBIS se cobra solo sobre lo que se ejecuta: el de los videos que no se aprueban vuelve a tu saldo con el resto del presupuesto.

El depósito no lleva ITBIS: es dinero en tu saldo.

PayPal. Es la única vía de depósito disponible hoy.

Puedes pagar con el saldo de tu cuenta PayPal o con las tarjetas que tengas asociadas a ella.

Espera unos minutos y recarga la página. La confirmación del pago puede tardar un poco en llegar desde PayPal.

No repitas el pago: si vuelves a pagar, se cargan los dos depósitos.

Si pasada media hora el saldo no aparece, escribe a soporte@klipnetdominicana.com con la fecha, el monto y el número de transacción de PayPal.

Sí. En "Wallet", arriba a la derecha, toca "Estado de cuenta PDF". Trae todos tus movimientos: depósitos, reservas de campaña, gastos y reembolsos.

Por cada depósito tienes un recibo de ingreso en PDF, en la sección "Recibos de ingreso" de Wallet. También te llega por email.

Por campaña puedes bajar el informe desde "Resultados", con "Descargar reporte PDF".

El panel no tiene un botón de retiro para empresas. El saldo queda disponible para tus próximas campañas.

Si necesitas recuperar fondos no utilizados, escribe a soporte@klipnetdominicana.com y lo revisamos caso por caso.

$1,000 USD.

Es el piso para cualquier empresa, esté verificada o no.

Mientras tu empresa esté en nivel Basic, sí: $2,000 USD por campaña.

O sea que en Basic operas en una banda de $1,000 a $2,000 por campaña.

Al verificar tu empresa ese tope desaparece.

El tope no depende de tu rol: ni el Propietario ni un Administrador se lo saltan. Lo que lo quita es la verificación.

El presupuesto y su ITBIS se reservan de tu saldo en el momento en que creas la campaña, antes incluso de que KlipNet la apruebe.

Ese dinero pasa a "Fondos reservados" en tu Wallet. Sigue siendo tuyo, pero ya no lo puedes usar para otra campaña.

Se gasta de verdad publicación por publicación, a medida que se van aprobando. Lo que no se llegue a usar vuelve a tu saldo cuando la campaña cierre.

Vuelve a tu saldo disponible cuando la campaña termina, junto con su ITBIS. Si al cerrar hay publicaciones que todavía se están revisando, su parte queda apartada hasta que se resuelvan: si no se aprueban, también vuelve.

Hay un sobrante que ni siquiera se reserva: al crear la campaña, KlipNet solo aparta lo que alcanza para publicaciones completas. Si pones $1,500 y cada publicación cuesta $48, se reservan $1,488 para 31 publicaciones y los $12 restantes se quedan en tu saldo desde el principio.

El panel te muestra ese cálculo en el paso de presupuesto, antes de que confirmes.

Pagas un precio por video aprobado, que ya incluye todo: el pago al creador y el servicio de KlipNet. Por ejemplo, un video corto cuesta $22 a precio general. No hay mensualidad, ni costo de alta, ni cargo por crear campañas.

El ITBIS (18%) va aparte. El panel te muestra el precio por video, el ITBIS y el total en el paso de presupuesto, antes de crear la campaña.

El precio depende del formato del video y del segmento de tu empresa.

Toda campaña pasa por una revisión del equipo de KlipNet antes de salir. Mientras tanto figura como "En revisión".

Es un control de calidad: se revisa que el brief y los criterios de aceptación sean claros y cumplan las políticas de la plataforma. Un brief confuso termina en entregas malas y en reclamos.

Cuando la aprueban te llega una notificación y un correo. Si la fecha de inicio ya pasó, queda "Activa" enseguida; si es futura, queda "Aprobada" y se activa sola ese día.

Sí, mientras ningún creador la haya aceptado. Entra al detalle de la campaña y toca "Editar". Al guardar, la campaña vuelve a revisión.

Desde "Más acciones" también puedes "Pausar" la campaña para sacarla de la vista de los creadores, "Reanudar" para retomarla y "Archivar". Si archivas una campaña que ningún creador tomó, el presupuesto y su ITBIS vuelven a tu saldo.

El presupuesto no se edita. Si necesitas más inversión, crea otra campaña.

Pausar la saca de la vista de los creadores: nadie nuevo la puede tomar.

Las tareas ya aceptadas siguen su curso. Esos creadores conservan su plazo para publicar y, si entregan bien, cobran.

Es lo justo: aceptaron un compromiso cuando la campaña estaba activa.

Casi siempre es la segmentación. Un creador solo ve tu campaña si cumple las cinco condiciones a la vez: zona (provincia, municipio o distrito municipal), nivel mínimo, nichos, idiomas y seguidores mínimos.

Cada requisito que aprietas reduce el grupo de gente que la puede ver. Pedir nivel alto, muchos seguidores y una zona chica deja muy poca gente elegible. Al armar la campaña, el panel te dice cuántos creadores hay en las zonas que elegiste.

Si todavía nadie la aceptó, entra al detalle, toca "Editar" y abre un poco los requisitos: baja los seguidores mínimos, amplía la zona o agrega nichos.

El equipo de KlipNet. Tu empresa no aprueba ni rechaza las entregas.

Desde el panel ves cada publicación en "Resultados", con el enlace real para abrirla y revisarla, pero en modo lectura: no hay botón de aprobar ni de rechazar.

Una persona revisa cada publicación contra los criterios de aceptación que pusiste en el brief, y verifica que tenga activada la etiqueta de contenido pagado de la red. Si algo falta, se le pide al creador que lo corrija. Por eso vale la pena escribir el brief con detalle.

Repórtala a soporte@klipnetdominicana.com con el nombre de la campaña y el enlace de la publicación.

Cuéntanos qué criterio del brief no se cumplió. Con eso el equipo la revisa de nuevo.

Repórtalo pronto: hay una ventana de días entre la aprobación y el momento en que el dinero queda liberado para el creador.

Repórtalo a soporte@klipnetdominicana.com con el enlace y la campaña.

Una publicación borrada no cumple el trabajo contratado, y es exactamente el tipo de caso que la ventana de espera entre aprobación y pago existe para atrapar.

A los creadores se les indica una ventana de 24 a 48 horas desde que suben su evidencia.

Hasta que se revise, esa publicación aparece en tus resultados con el estado de la tarea pendiente de decisión.

En el menú, abre "Campañas" y toca "Resultados". Elige la campaña que quieres ver.

Ahí tienes la lista de publicaciones con su enlace y estado, y los totales de publicaciones aprobadas y de vistas reportadas.

En el Dashboard tienes el resumen de toda la cuenta: campañas activas, total invertido y publicaciones aprobadas.

Las reporta el creador, con una captura de las estadísticas de su publicación unos días después de publicarla. El equipo de KlipNet puede verificarlas.

Úsalas como referencia de magnitud: KlipNet no se conecta a Instagram ni a TikTok para leerlas. La verdad última de cada publicación está en la red social, y en la tabla de resultados tienes el enlace directo para abrirla.

En la fecha de fin que tú pusiste. Al llegar, la campaña pasa a "Completada" y deja de verse para los creadores.

Te llega la notificación "¡Tu campaña ha finalizado!" y el presupuesto reservado que no se usó vuelve a tu saldo disponible, con su ITBIS. La parte de las publicaciones que todavía se están revisando vuelve cuando se resuelven, si no se aprueban.

El cierre lo hace un proceso automático que corre cada pocos minutos, así que puede tardar un momento en reflejarse.

El informe de la campaña, desde "Resultados" con "Descargar reporte PDF".

El estado de cuenta de tu wallet, desde "Wallet" con "Estado de cuenta PDF", con todos los movimientos de dinero.

No. No hay mensualidad, ni costo de alta, ni cargo por crear campañas.

Pagas los videos aprobados de tus campañas, más su ITBIS, y nada más.

Es el nivel con el que empieza toda empresa. Te da acceso a la plataforma completa: puedes depositar, crear campañas, recibir publicaciones y ver resultados.

Lo único que cambia son dos topes: $2,000 USD por campaña y $5,000 USD en depósitos por mes calendario.

No es una versión recortada ni una prueba con fecha de vencimiento. Es la operación normal con un límite de volumen.

Tres cosas: se te quitan los dos topes del nivel Basic, tu empresa aparece como verificada frente a los creadores, y si tu segmento tiene descuento, empieza a aplicarse en tus campañas nuevas.

La verificación es opcional y gratis. No la necesitas para operar, solo para operar con volúmenes más altos.

Se hace desde Settings → pestaña "Verificación".

Obligatorios: el documento de RNC y la cédula del representante legal, frente y dorso.

Opcional: el documento de Registro Mercantil, que solo hace falta si informaste ese número en el formulario.

Se aceptan archivos JPG, PNG, WEBP o PDF, de hasta 10MB cada uno.

También te pide la razón social, el RNC, el nombre completo del representante legal y su número de documento.

La revisa una persona del equipo de KlipNet, así que no hay un tiempo exacto garantizado.

Mientras tanto tu estado queda "En revisión" y te avisamos cuando haya una decisión.

Si te rechazan, te llega el motivo y puedes volver a enviar con "Reenviar verificación". Revisa que los documentos se lean bien y que la razón social coincida con la del RNC.

Sí. Cuando crees tu primera campaña, el panel te muestra el paso "Referido": escribe ahí el código de la empresa que te invitó.

Esa empresa recibe un bono cuando creas tu primera campaña, siempre que tenga el correo verificado y la empresa verificada. A ti no te cuesta nada.

Tu propio código lo puedes compartir con otras empresas de la misma forma.

Escribe a soporte@klipnetdominicana.com desde el correo con el que está registrada tu cuenta.

Si es sobre una campaña, incluye su nombre. Si es sobre dinero, incluye la fecha y el monto.