Eliminar tu Cuenta y tus Datos

Con el fin de proteger fondos, obligaciones pendientes y compromisos asumidos frente a terceros, KLIPNET no podrá procesar la eliminación de la cuenta mientras exista alguna de las siguientes situaciones:

• Saldo disponible o saldo pendiente mayor a cero en la billetera. Deberás solicitar el retiro de los fondos y esperar a que se complete antes de eliminar la cuenta.
• Tareas activas, en curso o pendientes de revisión asociadas a campañas.
• Solicitudes de retiro en proceso que aún no hayan sido completadas.
• Una solicitud de eliminación presentada dentro de las últimas veinticuatro (24) horas, período de seguridad establecido para evitar eliminaciones accidentales.

Si alguna de estas condiciones aplica, la aplicación mostrará el motivo específico por el cual la solicitud no puede procesarse en ese momento. Una vez resuelta la situación, podrás repetir el procedimiento.

Al eliminar la cuenta, KLIPNET desactiva de forma permanente el acceso del usuario y anonimiza sus datos de contacto directo. En particular, se eliminan o anonimizan los siguientes elementos:

• El acceso a la cuenta, que queda desactivada de forma permanente e irreversible.
• El correo electrónico asociado, que se sustituye por un identificador interno anonimizado y deja de estar vinculado al usuario.
• El número de teléfono registrado, que se elimina del perfil.
• Las sesiones activas y credenciales de acceso, que se invalidan de forma inmediata.
• El acceso del usuario a su historial de campañas y tareas, a su billetera, a sus referidos, bonos acumulados y código de referido.

No obstante, determinada información no puede ser suprimida de forma inmediata ni total. Conforme a la Sección 9 (Conservación de Datos) de la Política de Privacidad, KLIPNET conserva de forma restringida y por el tiempo legalmente exigible la información necesaria para atender obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales, administrativas, probatorias, de seguridad, prevención de fraude y defensa de derechos. Dicha información incluye, según corresponda:

• Registros de transacciones financieras, movimientos de billetera, comisiones, retiros y pagos ejecutados.
• Documentación e información de verificación de identidad (KYC) recabada durante la relación con el usuario.
• Registros históricos de campañas y tareas ejecutadas, incluyendo evidencias entregadas y su resultado de revisión.
• Registros técnicos, de auditoría, seguridad y prevención de fraude asociados al uso de la plataforma.

Esta información se mantiene disociada del acceso del usuario y sujeta a las medidas de seguridad descritas en la Política de Privacidad. Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades y obligaciones señaladas, KLIPNET podrá eliminarlos, anonimizarlos, bloquearlos o conservarlos de forma restringida conforme a la ley y a sus políticas internas. La eliminación de la cuenta no afecta tratamientos realizados previamente ni aquellos necesarios para cumplir obligaciones legales, contractuales, de seguridad o defensa de derechos.

Si has desinstalado la aplicación, no puedes acceder a tu cuenta, o utilizas una cuenta de empresa gestionada desde el panel web, puedes solicitar la eliminación escribiendo a info@klipnetdominicana.com, canal de contacto para asuntos de privacidad indicado en la Política de Privacidad. No es necesario reinstalar la aplicación para presentar la solicitud.

Para permitir la tramitación de la solicitud, el mensaje debería enviarse desde el correo electrónico registrado en la cuenta e indicar la siguiente información:

• Asunto: Solicitud de eliminación de cuenta.
• Nombre completo tal como fue registrado en la plataforma.
• Correo electrónico asociado a la cuenta.
• Tipo de cuenta: agente o creador de contenido, o cuenta de empresa.

Con el fin de proteger la cuenta frente a solicitudes fraudulentas o suplantación de identidad, KLIPNET podrá requerir verificación adicional de identidad antes de ejecutar la eliminación. Asimismo, resultan aplicables a esta vía los mismos requisitos previos descritos en la sección 2, por lo que podrá ser necesario resolver saldos, tareas o retiros pendientes antes de procesar la solicitud.

Las solicitudes presentadas desde la aplicación se ejecutan de forma inmediata una vez confirmadas, siempre que se cumplan los requisitos previos.

Las solicitudes presentadas por correo electrónico serán atendidas dentro de un plazo de treinta (30) días calendario, en consistencia con el plazo de atención de reclamaciones establecido en los Términos y Condiciones. Dicho plazo podrá prorrogarse cuando la solicitud dependa de información de terceros, proveedores de pago, redes sociales o investigaciones antifraude en curso. KLIPNET confirmará al usuario la ejecución de la eliminación por el mismo medio empleado para presentar la solicitud.

Para consultas relacionadas con esta página, el ejercicio de derechos sobre datos personales o el estado de una solicitud, el usuario puede escribir a info@klipnetdominicana.com o consultar la Sección 10 (Derechos del Usuario) de la Política de Privacidad.